Preguntas Frecuentes

¿Qué marcas y sabores están disponibles?

Manejamos marcas mexicanas y nacionales de alta calidad. Entre las marcas mexicanas: Vero, Mara, Lucas, Pulparindo, Pelón Pelo Rico, Miguelito, Skwinkles, Tarripop, Chilim Balam, De la Rosa y más. También manejamos nuestra marca propia Mexicanitos (Chamoy con INVIMA).

¿Pueden armar paquetes surtidos o personalizados?

¡Claro que sí! Puedes armar tu pedido como gustes, combinando los productos y cantidades que prefieras. No hay restricción de mezclas ni pedido mínimo.

¿Cuál es la fecha de caducidad de los dulces?

Aproximadamente 3 meses desde que los recibes. Si necesitas un tiempo mínimo específico, déjanos una nota en tu pedido o escríbenos por WhatsApp antes de comprar.

¿Los productos vienen bien empacados para que no se dañen durante el envío?

Sí. Empacamos cada pedido con cuidado para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado. Si notas daño evidente al recibir tu pedido, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes con foto del producto.

¿Cómo funcionan los precios?

Los dulces se venden en presentaciones de combo o por volumen (bolsas, cajas o paquetes), no por unidad individual. Entre más productos agregues al carrito, podrás ver los descuentos aplicados automáticamente.

¿Existen descuentos automáticos por comprar al por mayor?

Sí. Los descuentos se aplican automáticamente según la cantidad que agregues al carrito, sin necesidad de usar códigos ni hacer nada adicional.

¿Hay promociones por temporada o por cantidad?

Sí. Manejamos promociones especiales por temporada (San Valentín, Amor y Amistad, Halloween, Navidad, etc.) y por cantidad. Síguenos en Instagram @mexicanitos.co y activa el newsletter para enterarte primero.

¿El precio incluye impuestos y envío?

Los precios incluyen IVA. El costo de envío es aparte y se calcula al finalizar tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo exacto depende de la transportadora y tu ciudad. Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla suelen recibir en 1 a 2 días hábiles.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, enviamos a todo el territorio colombiano sin excepción.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido en tiempo real?

Sí. Una vez despachado tu pedido, te compartimos la guía de envío para que puedas hacer seguimiento en tiempo real directamente con la transportadora.

¿Qué pasa si el pedido llega dañado o incompleto?

Te hacemos la devolución del dinero del producto afectado. Tienes 72 horas desde que recibes el pedido para reportarlo por WhatsApp con foto del producto y número de pedido.

¿Es seguro pagar en la página web?

Sí. Nuestra tienda opera en Tiendanube, una de las plataformas de e-commerce más grandes y seguras de América Latina. Tus datos de pago están protegidos en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos: PSE (todos los bancos colombianos), tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Nequi y Daviplata. Todos los pagos son inmediatos y seguros.

¿Puedo obtener factura electrónica?

Sí. Emitimos factura electrónica por cada compra. Asegúrate de ingresar correctamente tu NIT o cédula al momento del pedido.